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              1. 服務支持
                您所在位置:首頁服務支持車主服務售前售后服務條款
                山東德瑞博新能源汽車制造有限公司依據《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《缺陷汽車產品召回管理條例》、《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》等相關法律法規的要求,貫徹“一切以用戶為核心”的服務理念,切實保障消費者的合法權益。

                1、售后服務工作“常態化”

                隨著德瑞博電動汽車的銷售量不斷攀升,為了給用戶最完善的售后服務,近日德瑞博汽車在原有的售后服務基礎上進行升級,六大戰區,專業售后團隊進駐以26天/月巡回市場,實現售后技術服務工作“常態化”,讓更多用戶享受專業、便捷、足不出戶的售后服務體驗。


                技術培訓常態化

                結合德瑞博營銷六大戰區,按照區域劃分、各負其責,組織區域經銷商開展技術培訓工作,增強經銷商售后服務技能。


                技術咨詢常態化

                開通技術服務電話熱線,每個區域技術人員向本區域公示自己的聯系方式,無論是節假日、雙休日打電話,必將認真解答客戶咨詢的問題和困難。


                跟蹤服務常態化

                技術人員對各自區域客戶實行主動電話聯系上門檢修、溝通與服務,對經銷商實行服務跟蹤,協助經銷商完善售后服務能力等工作。


                技術巡回服務常態化

                技術人員以26天/月巡回市場,與終端客戶面對面對接,了解客戶真實需求,切實解決出現的問題,在做好售后服務工作的同時,還對公司品牌、產品做相應的介紹與宣傳推廣。

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